No, no y más NO!!! estoy enojado, no, perdón…. estoy ENCABRONADO!! Enseguida les cuento.
El 29 de Diciembre de 2007 hablé a Megared para solicitar que me vinieran a instalar una línea adicional de cable para otra TV (cosa que fácilmente puede hacer cualquiera de nosotros pero por cuestiones legales uno prefiere hacer lo propio), después de escuchar esa extraña voz del menú del (311) 211-85-55 (ni hablen, es casi imposible lograr hablar con un “humano”) y se presionar la tecla 6 por fin me contestó una “seño”.
Después de explicarme que ese movimiento tendría un costo de $100.00 pesos los cuales se cargarían en el siguiente pago mensual y que en venir a instalarme la linea extra tomaría no más de 15 días acepté y por lo pronto ahí quedó la cosa.
Pasaron los 15 días y ningún cabrón técnico se apareció por la casa, lo se por que casi no salía y si se hubieran tomado la molestia de venir habrían dejado un papelito o algo. Fue entonces que decidí hablar y ver que estaba pasando.
Marqué accedí a la opción de “Atención al cliente” (numero 6) y tras escuchar un par de minutos esa musiquita mal grabada que te ponen y esa extraña advertencia de “Para efectos de ’calidad’ esta llamada puede ser grabada o monitoreada” (¿con qué derecho?) una voz de mujer me atendió del otro lado. Me preguntó mi nombre y dirección y tras escribir algo en su computadora me preguntó “¿en qué puedo ayudarle Sr.?”, le comenté que había hablado para solicitar una línea extra, que me habían dicho que en 15 días y que incluso, cuando fui a pagar la mensualidad de enero, ya me habían cobrado los $100 pesos, me dejó esperando un momento en la línea y después dijo:
“Así es Sr. tenemos pendiente una visita en su domicilio, lo que pasa es que los técnicos se están tardando al menos 20 días”
Ah cabrón! ¿qué no eran 15?. Después de hacérsela de pedo un rato y de explicarme que ella no tenia la culpa (cosa que entiendo pero tampoco la culpa es mia) decidí dejarlo por la paz y seguir esperando más días.
Hoy 23 de Enero de 2008 (casi un mes después) eran las 9:00 a.m., hora en la que normalmente aún estoy dormido porque me duermo después de las 2:00 a.m., siendo que claramente les había dicho que vinieran en la tarde después del medio día, cosa que por lo visto les valió merga. Me paré en joda a vestirme, a medio quitarme lo modorro, arrancarme las lagañas y salí a abrirle.
Entró, me preguntó donde colocaría la línea y después de un rato ya había terminado. Probamos la TV para asegurarnos de que todo estuviera en orden, no hubo problemas, firme y se fue. Faltaban escasos 20 minutos para inscribirme por Internet al Tec, encendí la computadora, abrí el Firefox y marcó error de conexión, me fijé en el modem y no estaba recibiendo datos, me imaginé de la estupidez que pudo hacer hecho el técnico, me pare en joda, subí al techo de mi casa, camine hasta donde está el distribuidor de la señal y efectivamente, el muy $%&#@ había desconectado el cable que iba al modem. Bajé en chinga y directamente proporcional hable a Megacable para quejarme.
Le comenté a la mujer mi problema, le dije que me urgía por que en 15 minutos tenía que inscribirme por Internet en mi universidad, me dijo que no podía ayudarme, que ya habían localizado al técnico y que en cuanto se desocupara vendría a solucionar el problema, lo cual hizo que me encabronara aún más.
Casi sentí como mi hígado dejaba escapar una ligera cantidad de bilis, le dije que el error era de ellos y que debían venir de YA! a solucionarlo, obviamente la fulana me mando a la chingada y lo único que pudo hacer fue asegurarme que el técnico regresaría antes de las 12 del medio día.
Después de haberle dejado claro que Megacable es un asco y que iría a poner mi queja, simplemente colgué, esperando que en verdad la llamada haya sigo grabada y algún día la lleguen a escuchar.
Al parecer no soy el único que tiene quejas sobre el servicio de Megared, si no preguntenle al buen Haba, él ya es todo un maestro en lidiar con Megacable.
Solo me queda decir: Prodigy Infinitm ahí te voy!
Update: Ah bueno si… al final tuve que mover mi cumpu para conectar el modem y poder inscribirme, cosa que afortunadamente logré hacer. El técnico llego a las 11:30 a.m. ya se me había bajado el coraje y le perdoné la regañada.
23 respuestas so far ↓
Disacido // Enero 23, 2008 en 10:14 pm
Son medio gilipollas un día vinieron a checar los contratos en la colonia y me dejaron un aviso de que yo tenia Básico Plus cuando solo tenia contratado y le dije que no era mi pedo ¿porque me reclaman a mi si los pendejos que me están dando el plus gratis eran ellos? Llame por teléfono y la hice de pedo, pero pues siempre acabo entrando en razón que la pobre telefonista no tiene la culpa y los gerentes de departamento nunca están.
Fuera de ese pequeño altercado nunca he tenido un problema mayor con ellos (quizá me cago que después de lo que paso ya no existía el Básico, ahora solo Básico Plus y tienes que pagar más a webo). Yo por mi parte no puedo vivir sin Internet y me imagino una vida muy triste sin cable. En total me sale en 559 pesos con conexión de 2mbps (que funcionan [al menos a mi] de maravilla, con mi propio router inalambrico), cable + infitinum si sube un poco el precio y me descuadra las cuentas ademas lo del famoso puerto 25.
edjuncos // Enero 23, 2008 en 10:18 pm
Ja! No si a veces se me va la señal de interné, hablo y me dicen que desconecte el modem 5 minutos, si no jala que conecte el UTP alrevéz, o sea, el RJ45 que está en el gabinete lo conecte el modem y el del modem al gabinete, ahora si que hazme el chingado favor.
A megared como que les gusta el puerto 80, tanto que no lo sueltan!
Ponle que te descuadre el precio, pero almenos, te dan 100 llamadas más.
haba // Enero 24, 2008 en 2:00 am
Bah, pinche megared de mierda…
Solo queda esperar que dentro de poco se les caiga todo el changarro a los desgraciados.
Kata // Enero 26, 2008 en 4:27 pm
si muchachos, las telefonistas nunca tenemos la culpa de que los ingenieros o administrativos sean tan estupidos!!… por chambiar en hacienda sólo contestando el telefono y agendando citas ya me amenazaron de poner un bomba!! …
edjuncos // Enero 27, 2008 en 7:05 pm
@Kata ¿eres telefonista?
te voy a hablar para molestarte ijijijij….
ah!! ajajaja una bomba¿¿¿ no mms! de seguro fueron los que ponen bombas en el tec
david // Febrero 2, 2008 en 6:51 pm
pues ami se me va el internet komo 3 veses al dia, por lapsos de una hora o asi, en okasiones, se va desde la noche, asta el medio dia, esto es problema del modem? o me estan robando la konexion o de plano es kulpa de mierdared?
edjuncos // Febrero 2, 2008 en 6:54 pm
@David:
Cualquiera de las 2 últimas, quizás hasta tu módem esté clonado
david // Febrero 3, 2008 en 8:27 am
en kaso de ke me hayan clonado el modem, ke puedo hacer Edjuncos?
edjuncos // Febrero 3, 2008 en 7:35 pm
Que te cambien el módem o mejor hay que pasarnos a Infinitum
Kata // Febrero 7, 2008 en 5:42 am
DIGAME JOVEN, EN QUE LE PUEDO AYUDAR??..
SI LE URGE PUEDE PEDIRLE MI NUMERO A DON HABA PARA CONCRETAR UNA CITA, POR QUE COMO SUELO TENER AGENDA LLENA, PUES NO LE ASEGURO UNA PRONTA ATENCION POR AQUI!!..
.. QUEDA DE USTED.. kATA ROBLES!!
..jajajja. con eso de que ya me siento lic. trabajando en la SHCP!!.. jajaja!!
Kata // Febrero 7, 2008 en 5:44 am
amm creo que ya lo habia presumido.. jaja!!.. y ya no contesto el teléfono… Graciiiasss!!!.. empezaba a volverme REALMENTE locaaa!!
lsaz // Febrero 8, 2008 en 4:29 am
Megalambre es una chafada, prodigy es mucho mejor!
alberto // Febrero 22, 2008 en 11:23 pm
mmm
aque no saven wes!!
megacable no sirve es una porqueria
desde que haces el contrato hasta cuando llega la cuenta
se tardan en ir a instalar el cable
cuando hablas te dejan colgado como pendejo esperando a que te aburras y cuelgues
el internet casi nunca esta a la velocidad que pagas
el internet se desconecta a cada rato lo mismo con el cable
y ademas me cobran 850 pesos cuando yo contrate el servicio
basico de tv que eran unos 300 pesos aprox. e internet de 2 megas
de 300 pesos aprox que no mamen o por lo menos que digan si los presios incluyen iva o no
me voy a cambiar de compañia en infinitum!!
jaja
megacable sirve para 2 cosas para eso(mierda) y para nada!!
inconforme con megamierda // Marzo 4, 2008 en 8:13 am
si putos megamierda a mi me pasa lo mismo pero a mi me desconecta cada 10 0 20 minutos desde hace una semana ivan a mandar a alguien a checarlo pero nada mas por las noches que es cuando mas lo uso hijos de su p..a madre nunca me han atendido bien desde que lo contrate por 2 megas y lo tenia por 512 como 15 dias cuando apenas existia el de 2 megas pero que tal al cobrar ahi si me cobraron los 2 megas luego me cambiaron las fechas de los pagos por que me lo cortaron y luego hice reconexion en fin termine pagando hasta por el tiempo que no lo use que no me pude parar a Gdl tan agusto que andaba en la playa quien se acuerda de pagar el pinche cable si ni estaba usandolo en fin regrese pague hasta reconeccion meses que estubo cortado y no lo use tambien me lo cobraron pero en fin lo que se nesesitaba era el internet hasi que los pague cuando regrese a mi casa lo pague el 10 y regresando el 15 no habia cable llame para ver que si ya habia pagado por que no habia y resulta que hacia falta el otro mes siendo que el 10 se ajustaba el otro mes por que chingados no me lo cobraron y aparte querian cobrarme otra reconeccion ya mataba a la pinche vieja pero en fin les y ahora esto me cambio a infinitum en mi otra casa tengo infinitum y todo bien no importa que sea menos velocidad y tenga que pagar el meter una linea siempre y cuando este seguro que el internet anda bien
Jonathan // Marzo 22, 2008 en 2:06 am
Jajaja lo mejor es cambiarse de internet yo tengo infinitum antes creia que megared era mejor por que muchos lo tenian pero despues me entere que si era realmente malo siempre se estaba llendo la señal pero con infinitum la verdad si cumplen por que en los 3 o 4 años que lo tenemos nunca hemos batallado por la conexion si tiene sus veces que se va pero vuelve al rato despues de eso sigue igual
Javier // Marzo 24, 2008 en 6:04 am
El internet en México es algo cutre (en general) he probado Megashet e Infiernitum, con los dos tuve problemas, pero por lo menos el de telmex no se caía tanto como el de megacable
SINALOA // Marzo 25, 2008 en 7:10 am
NO MANCHEN,,,ESTOS DE PLANO SE PASAN….LAS TELEFONISTAS JAMAS TE RESUELVEN NADA,,SE VA EL INTERNET A CADA RATO,O LA LINEA DEL TELEFONO,,,NOMAS LLEGAN Y TE DESCONECTAN EL CABLE, SIN PREGUNTAR SI,,YA LO PAGASTE, PARA VER SI HAY UN ERROR, O POR SIMPLE CORTESIA , AVISARTE QUE LO VAN A CORTAR…..AH Y POBRE QUE TE PASES SEGUN ELLOS DE SU FECHA LIMITE,,,POR QUE TE COBRAN LA RECONECCION,…Y SON TAAAAAN TARADOS..HOY LE DIJE A UNA AMIGA QUE ME REPORTARA LA FALLA,,,YA QUE NO TENIA TELEFONO , NI INTERNET…DESDE SU CASA…Y ASI LO HIZO….CUANDO AL FIN LA ATENDIO LA TELEFONISTA…QUE LE DICE QUE ELLA NO VE QUE TENGA FALLA MI SISTEMA…Y PUES QUE APENAS QUE YO LE LLAME DESDE MI TELEFONO…PERO ES QUE NO LE DIGO QUE NO TIENE LINEA,,,,LE CONTESTA MI AMIGA…PUES MIRE LE DIGO QUE AQUI NO ME APARECE QUE TENGA FALLA SU SISTEMA,,Y PUES PARA CHECARLO TIENE QUE LLAMAR DESDE SU CASA….LE CONTESTA MI AMIGA SABE QUE…OLVIDELO….,,TUVE QUE IR A REPORTARLO A UN CENTRO DE ATENCION,,,,PORQUE A ELLOS NO LES APARECIA QUE YO TUVIERA MAL EL SISTEMA……BUENOS PARA NADA,,,COMO SI UNO TUVIERA SU TIEMPO……Y YO QUE DEJE A INFINITUM POR ESTOS WEYES..
Pandora // Mayo 1, 2008 en 6:32 pm
no de que son unos cabrones lo son…
cuantas veces no me a fallado el modem y lo unico que me dicen solo desconectelo por 5 min se supone que eso no deberia ser, y los tecnicos por dios e decidido mejor hacer todos los moviovientos yo es mas rapido sencillo y eficiente.
tecnico // Junio 23, 2008 en 6:57 pm
Que pedo carajos… este es muy poco personal el que maneja megacable … ya que si haces una queja no sepuede hacer rapidamente…! un ejemplo es en el sistema de tlaquepaque…. son solo 10 instaladores… y creo que son 4 de quejas… se imaginan para todo talquepaque… no se puede atender a todos en un mismo momento…!!!
Tambien si no quieren que les falle sus teles o el internet… no pongan divisores de ferreteria…. no le aguanta nada..!!
y si quieren que el tecnico en quejas resuelva todo eso… unicamente les arrglara lo que tienen ante megacable registrado… y no las tv´s piratas…..!
tomen en cuenta ese dato…!!
Y sean un poco mas comprencibles..!
Kaze( solo es el alias) // Junio 25, 2008 en 3:46 am
que tal:
como todos los anteriores en este post soy un usuario de megarata y solo puedo decir que sus servicios solo los eh podido comparar con una patada en las bolas y lo digo casi literalmente y eso ah sido en menos de una año de servicios de esta tan pesima empreza sobrevalorada mi problema es que me mudaron de 1m a 3 y ahi empezo mi pesadilla ya que soy un ocioso de los morpgs y descargas pesadas me tope con que mi red se caia a cada rato y mis velocidades nunca eran estables para nada dandome inestabilidad de red para el que navega en red solo es un retraso pero para el ocioso online es lag y este era uno que no me dejo jugar por 2 meses cosao que lo hacia mas ironica ya que cuando tuve 1 mega nunca tuvo problemas no llame a servicios de soporte pero cuando me mudaron sin preguntarme y me cobraron 3 veces ams mi servicio fue de lo peor tanto que llame por un mes a megarata y les reclame a cuanto seudo tecnico habia ahi y comprove en varias ocaciones las escasa preparacion que les dan en esa empreza tanto fue que los tipos no sabian cual era mi ip y no sabian ver paquetes perdidos ya ni digamos detectar una conexion inestable ya uqe lo unicoque les enseñan es ver si tienes la velocidad quepagaste y fuera de eso no checan que realmente la tengas total despues de hablar con cuanto supervisor de la ostia me mandaron un tecnico el cual apenas se veia que si sabia almenos algo del tema en la resolutiva todo lo que me dijo fue que era pleito de alla en la base y que me recomendaba que me vigilaran la red cosa que creo que no sabian lo que era total que no me resolvieron nada y al tiempo pudieron encontrar a alguien que si supiera del tema y repararon la averia cosa que me resulta ridiculo ya que tiienen a los empledos como simples loros repitiendo lo que les dicen sin saber que hacer y los tecnicos ni a eso parecen llegar digo ponchar un cable no es cosa de otro mundo ni programar el moden pero no les interesa el cliente mientras pague no impoorta lo malo es qe la competencia no es tan diferente es elegir al malo por malo solo perdemos lo unico que pude encontrar entre las toterias delcontrato fue una cosa que creo que deverian saber o que talvez ya sepan
el contrato los obliga a darnos la velocidad que pagamos pero si demostramos con pruebas (capturas de imagen y mostrandolos a profeco se puede demostrar el incumplimieto de contrato de esta empreza y eso si se logra demostrar les dara un golpe fatal ya que demostrar que la empreza no tiene el calibre para ello cosa que los podra meter en cintura pero es una labor ardua pero la prueba ante profeco seria contundente para todos aquellos que se anime y que aun lo tenga hagan que lo que paguen valga la pena para hacerle ver que no somos borregos que no saben lo que hacen
sin mas me despido y les deseo una mejor conexion y recuerden que solo pasa si nos dejamos
edjuncos // Junio 25, 2008 en 5:36 am
@tecnico: ¿y eso que? Yo no tengo ninguna tele ni linea pirata precisamente para que no me la fueran a hacer de pedo y para que, en dado caso de un problema como el que tuve, me lo solucionaran rapidamente pero la verdad nada gana uno.
¿y por qué no contratan más tecnicos? Algo le falla a esta empreSa, porque desde que tengo memoria (y cable) siempre han solicitado tecnicos instaladores (y demas…
para trabajar ahi, señal que los que entran no duran mucho por “alguna extraña razon”
Muy mal por megacable la verdad, tomando en cuenta que sin duda es de los 2 ISP más importantes de méxico
edjuncos // Junio 25, 2008 en 5:44 am
aaahh! otra cosa, mi contrato de internet dice 64kb (cuando existia) y me llegaron a subir (sin previa autorización) hasta 3mb!!! no mamar, hace ya tiempo que mejor quede en 1mb.
nacho // Julio 4, 2008 en 2:23 am
la neta que si son unos pendejos los de mierdared…
les digo porque un dia un tecnico vino a isntalarme el mierdafon…
y pues ya que se fue, prendi mi pc, pero no tenia internet… y me quede con cara de O_o? que pedo!… y cuando vi, el cable del itnernet estaba desconectado, tambien el modem…
malditos hijos de puta los tecnicos esos pendejos que tienen mierda en el cerebro xS
jaja y puse mi keja y cro que corrieron al vato xddddddddddddddd por pendejo!
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