No, no y más NO!!! estoy enojado, no, perdón…. estoy ENCABRONADO!! Enseguida les cuento.
El 29 de Diciembre de 2007 hablé a Megared para solicitar que me vinieran a instalar una línea adicional de cable para otra TV (cosa que fácilmente puede hacer cualquiera de nosotros pero por cuestiones legales uno prefiere hacer lo propio), después de escuchar esa extraña voz del menú del (311) 211-85-55 (ni hablen, es casi imposible lograr hablar con un “humano”) y se presionar la tecla 6 por fin me contestó una “seño”.
Después de explicarme que ese movimiento tendría un costo de $100.00 pesos los cuales se cargarían en el siguiente pago mensual y que en venir a instalarme la linea extra tomaría no más de 15 días acepté y por lo pronto ahí quedó la cosa.
Pasaron los 15 días y ningún cabrón técnico se apareció por la casa, lo se por que casi no salía y si se hubieran tomado la molestia de venir habrían dejado un papelito o algo. Fue entonces que decidí hablar y ver que estaba pasando.
Marqué accedí a la opción de “Atención al cliente” (numero 6) y tras escuchar un par de minutos esa musiquita mal grabada que te ponen y esa extraña advertencia de “Para efectos de ’calidad’ esta llamada puede ser grabada o monitoreada” (¿con qué derecho?) una voz de mujer me atendió del otro lado. Me preguntó mi nombre y dirección y tras escribir algo en su computadora me preguntó “¿en qué puedo ayudarle Sr.?”, le comenté que había hablado para solicitar una línea extra, que me habían dicho que en 15 días y que incluso, cuando fui a pagar la mensualidad de enero, ya me habían cobrado los $100 pesos, me dejó esperando un momento en la línea y después dijo:
“Así es Sr. tenemos pendiente una visita en su domicilio, lo que pasa es que los técnicos se están tardando al menos 20 días”
Ah cabrón! ¿qué no eran 15?. Después de hacérsela de pedo un rato y de explicarme que ella no tenia la culpa (cosa que entiendo pero tampoco la culpa es mia) decidí dejarlo por la paz y seguir esperando más días.
Hoy 23 de Enero de 2008 (casi un mes después) eran las 9:00 a.m., hora en la que normalmente aún estoy dormido porque me duermo después de las 2:00 a.m., siendo que claramente les había dicho que vinieran en la tarde después del medio día, cosa que por lo visto les valió merga. Me paré en joda a vestirme, a medio quitarme lo modorro, arrancarme las lagañas y salí a abrirle.
Entró, me preguntó donde colocaría la línea y después de un rato ya había terminado. Probamos la TV para asegurarnos de que todo estuviera en orden, no hubo problemas, firme y se fue. Faltaban escasos 20 minutos para inscribirme por Internet al Tec, encendí la computadora, abrí el Firefox y marcó error de conexión, me fijé en el modem y no estaba recibiendo datos, me imaginé de la estupidez que pudo hacer hecho el técnico, me pare en joda, subí al techo de mi casa, camine hasta donde está el distribuidor de la señal y efectivamente, el muy $%&#@ había desconectado el cable que iba al modem. Bajé en chinga y directamente proporcional hable a Megacable para quejarme.
Le comenté a la mujer mi problema, le dije que me urgía por que en 15 minutos tenía que inscribirme por Internet en mi universidad, me dijo que no podía ayudarme, que ya habían localizado al técnico y que en cuanto se desocupara vendría a solucionar el problema, lo cual hizo que me encabronara aún más.
Casi sentí como mi hígado dejaba escapar una ligera cantidad de bilis, le dije que el error era de ellos y que debían venir de YA! a solucionarlo, obviamente la fulana me mando a la chingada y lo único que pudo hacer fue asegurarme que el técnico regresaría antes de las 12 del medio día.
Después de haberle dejado claro que Megacable es un asco y que iría a poner mi queja, simplemente colgué, esperando que en verdad la llamada haya sigo grabada y algún día la lleguen a escuchar.
Al parecer no soy el único que tiene quejas sobre el servicio de Megared, si no preguntenle al buen Haba, él ya es todo un maestro en lidiar con Megacable.
Solo me queda decir: Prodigy Infinitm ahí te voy!
Update: Ah bueno si… al final tuve que mover mi cumpu para conectar el modem y poder inscribirme, cosa que afortunadamente logré hacer. El técnico llego a las 11:30 a.m. ya se me había bajado el coraje y le perdoné la regañada.
